Chính sách vận chuyển và giao nhận

Phạm vi: Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành).
Phương thức: Giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị dịch vụ bưu chính đối tác (GHTK, Viettel Post, GHN...) hoặc đội ngũ giao hàng hỏa tốc trong nội thành Hà Nội.

Khu vực Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
Khu vực Tỉnh/Thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh) hoặc các sự cố vận chuyển từ phía bưu cục. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, LEN SỢI KIM HUỆ 86 sẽ thông báo kịp thời để khách hàng có phương án xử lý hoặc hủy đơn nếu muốn.

Trách nhiệm của LEN SỢI KIM HUỆ 86: Cam kết cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa (Hóa đơn/Phiếu xuất kho) kèm theo kiện hàng. Chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng và quy cách sản phẩm trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên vẹn trong quá trình di chuyển. Cung cấp bằng chứng giao hàng (POD) và chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát, hư hỏng do lỗi vận chuyển.
Trách nhiệm của Khách hàng: Cung cấp thông tin địa chỉ và số điện thoại chính xác. Có mặt tại địa chỉ nhận hàng hoặc ủy quyền cho người nhận thay theo thời gian đã thỏa thuận.

Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, LEN SỢI KIM HUỆ 86 áp dụng chính sách cho phép kiểm hàng khi nhận:

Khi nhận hàng, quý khách được quyền mở kiện hàng để kiểm tra số lượng, màu sắc và tình trạng cuộn len (đúng mẫu mã, không dính bẩn, không bị ẩm ướt) trước khi ký xác nhận.
Lưu ý: Việc kiểm tra chỉ bao gồm kiểm tra ngoại quan, không bao gồm việc dùng thử sản phẩm (đan, móc thử).
Nếu sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.

Trong quá trình giao nhận, đơn vị vận chuyển có nghĩa vụ cung cấp cho khách hàng các chứng từ sau:

Phiếu giao hàng hoặc Biên nhận vận chuyển.
Hóa đơn bán hàng/Phiếu xuất kho từ LEN SỢI KIM HUỆ 86. Nếu thiếu các chứng từ này, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng để đảm bảo nguồn gốc sản phẩm.

Trong trường hợp hàng giao chậm hơn thời gian cam kết do lỗi của chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển:

Chúng tôi sẽ liên hệ để thỏa thuận lại thời gian giao hàng.
Nếu khách hàng không đồng ý đợi thêm, chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy đơn và hoàn trả 100% số tiền (nếu khách đã thanh toán trước) trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ hỗ trợ:

Hộ kinh doanh: Đỗ Kim Huệ
Địa chỉ: Số 44 ngách 74/17 ngõ 74 đường Hữu Hưng, Phường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline: 0988 900 860

Sản phẩm gợi ý